Кейс · Пригін авто
CRM для компанії з пригону авто з Європи та США
Побудували окремі воронки для нових і поточних клієнтів з чіткою відповідальністю на кожному етапі угоди.
Про клієнта
Компанія, що займається пригоном автомобілів з Європи та Америки на замовлення.
Проблема · до
Не було чіткого процесу обробки нових лідів, а робота з клієнтами, що вже співпрацюють з компанією, велась без структурованих етапів. Через це губилась важлива інформація про клієнтів, а відповідальність за клієнта на різних етапах угоди була непрозорою.
Що зробили
Розробили окрему воронку для обробки нових лідів.
Побудували окрему воронку для роботи з поточними клієнтами протягом усього циклу співпраці.
Налаштували автоматичний перехід клієнта між етапами з прив'язкою до конкретних дат.
Реалізували автоматичну зміну відповідального менеджера залежно від етапу угоди.
Впровадили обов'язкові поля на кожному етапі, щоб унеможливити втрату ключової інформації про клієнта.
Результат · після
Процес роботи з новими і поточними клієнтами прозорий і структурований
Важлива інформація про клієнта більше не губиться, а відповідальність за клієнта на кожному етапі чітко визначена.
Наступний крок
Хочете подібний результат для свого бізнесу?
Розкажіть про поточну ситуацію з клієнтами й заявками — покажемо, які саме процеси варто автоматизувати у вашому випадку.