Кейс · Роздрібна техніка Apple
Автоматизація заявок для мережі магазинів техніки Apple та аксесуарів
Заявки з сайту почали автоматично потрапляти в CRM, розподілятись між менеджерами і перераховуватись у гривні за поточним курсом.
Про клієнта
Мережа роздрібних магазинів, що продають техніку Apple та аксесуари.
Проблема · до
Заявки з сайту оброблялись вручну, ліди розподілялись між менеджерами нерівномірно, розрахунок вартості в гривнях робився вручну під курс долара, а комунікація велась розрізнено по різних каналах.
Що зробили
Реалізували автоматичне перенесення заявок з сайту в CRM.
Налаштували автоматичне створення задач для менеджерів.
Впровадили рівномірний автоматичний розподіл лідів між менеджерами.
Реалізували автоматичний перерахунок вартості товарів з доларів у гривні за поточним курсом.
Інтегрували CRM з телефонією та соціальними мережами для роботи з клієнтами в одному вікні.
Результат · після
Жодна заявка з сайту не губиться
Навантаження між менеджерами розподіляється справедливо, ціни завжди актуальні без ручного перерахунку, а вся комунікація — дзвінки, соцмережі — зібрана в одній системі.
Наступний крок
Хочете подібний результат для свого бізнесу?
Розкажіть про поточну ситуацію з клієнтами й заявками — покажемо, які саме процеси варто автоматизувати у вашому випадку.